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    磚機客服怎么應付形形色色的客戶問價
    http://www.drdrebeats-cheap.com/   發布時間:2012-8-17 15:47:18   點擊次數:3246
     

       磚機客服怎么應付形形色色的客戶問價
     近幾天我們磚機客服接到了很多來問價格的電話!最后我們總結發現真是什么樣的都有,在這當中如果做得不仔細就會流失客戶,可是如果我們做得很仔細的話有太浪費資源了!對于有經驗的客服來說還好,要是碰到沒有經驗的難免會手忙腳亂的,我們今天就不這些問價的分成幾類供大家參考!到時候在遇到類似的問價方式就可以做出相應對策了!
     在眾多的磚機買家問價當中,有一種是非常讓我們客服省心的,這些客戶往往問的問題很專業,像產品具體的型號、產量、性能、交換條件、公司的地址等,一般這種問價的客戶都有相應的采購計劃,遇到這種客戶我們就要注意了,要在第一時間專業、準確、全面細致的回復,基本上這單生意成功率就非常高了!還有跟著種比較類似,但問的問題非常的不專業往往就是想到什么問什么,面對這種我們客服可以請讓他們到廠里或公司來看看讓大家都放心!
     而我們磚機客服人員碰到最多的恐怕就是一些讓發傳真和報價單的客戶,這類客戶在問價時不會非常明確!跟你東扯一句西拉一句的,然后會讓你發個傳真之類的,像這種我們的客服基本上就可以把他們過濾掉,像這種一般的都是同行或者是一些皮包公司!
     我們的磚機客服人員在遇到客戶詢價時一定要慎重應對,根據經驗來判斷以免泄露公司機密。

     
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